Voluntario/a en Línea

Job Posting Organization:
La Asociación Mexicana de Psicología y Desarrollo Comunitario es una organización dedicada a contribuir al desarrollo profesional de mujeres y hombres, especialmente aquellos que pertenecen a grupos vulnerables. Su misión se centra en la salud mental con una perspectiva de género, buscando el desarrollo comunitario a través de proyectos que abordan problemáticas clínicas y comunitarias. La organización se enfoca en brindar servicios de capacitación y consultoría, promoviendo los derechos humanos y los Objetivos de Desarrollo Sostenible, así como en atender a víctimas de violencia social y de género. Además, trabaja en la prevención del VIH y otras infecciones de transmisión sexual en poblaciones clave, mejorando la salud reproductiva y los derechos sexuales de las personas con las que colabora.

Job Overview:
El puesto de Voluntario/a en Línea implica colaborar con la Asociación Mexicana de Psicología y Desarrollo Comunitario para mejorar la eficiencia en la programación de citas para 40 terapeutas. El voluntario/a será responsable de configurar la agenda de citas en Google Calendar, facilitando así un sistema más ágil y accesible para que los pacientes puedan reservar sus citas de manera rápida y sencilla. Este rol es crucial para garantizar que los servicios de salud mental se ofrezcan de manera efectiva y con un alto nivel de satisfacción del paciente. Se espera que el voluntario/a no solo organice la agenda, sino que también capacite al personal de atención al cliente en el uso de herramientas digitales para maximizar la productividad y minimizar errores en la programación.

Duties and Responsibilities:

• Configurar y organizar la agenda de citas para 40 terapeutas utilizando Google Calendar.
• Trabajar en estrecha colaboración con la responsable de atención al cliente para asegurar una coordinación efectiva.
• Capacitar al personal de atención al cliente en el uso de Google Calendar y otras herramientas digitales necesarias para la gestión de citas.
• Asegurar que el sistema de reservas sea accesible y fácil de usar para los pacientes.
• Monitorear y ajustar la programación de citas según sea necesario para optimizar el flujo de trabajo.
• Proporcionar soporte técnico y resolver problemas relacionados con la programación de citas.
• Recopilar y analizar feedback de los pacientes sobre el proceso de reserva para realizar mejoras continuas.

Required Qualifications:

• Conocimiento básico en el uso de Google Calendar y otras herramientas digitales.
• Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con el personal y los pacientes.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
• Compromiso con la misión de la organización y sensibilidad hacia temas de género y derechos humanos.

Educational Background:
No se especifica un nivel educativo formal, pero se valorará la experiencia previa en roles similares o en el ámbito de la psicología y el desarrollo comunitario. Se busca una persona con formación en áreas relacionadas con la salud mental, la psicología o la gestión de proyectos.

Experience:
Se requiere experiencia previa en la gestión de agendas o programación de citas, preferiblemente en un entorno relacionado con la salud mental o el servicio al cliente. La experiencia en el uso de herramientas digitales para la organización y la comunicación es altamente valorada.

Languages:
El dominio del español es obligatorio, ya que es el idioma principal de la organización y de los pacientes. Se valorará el conocimiento de otros idiomas como el inglés, que podría facilitar la comunicación con un público más amplio.

Additional Notes:
Este es un puesto de voluntariado, por lo que no se ofrece compensación económica. Se espera que el voluntario/a trabaje de manera flexible, adaptándose a las necesidades de la organización y de los terapeutas. La duración del voluntariado no se especifica, pero se espera un compromiso a mediano o largo plazo para asegurar la continuidad y efectividad del servicio.