Assistant Chargé de l'Engagement des Clients

Job Posting Organization:
Le programme des Volontaires des Nations Unies (VNU) est une initiative des Nations Unies qui promeut le volontariat pour la paix et le développement à l'échelle mondiale. L'organisation a pour mission de mobiliser des volontaires pour contribuer à la paix et au développement, en intégrant le volontariat dans les programmes de développement et en encourageant les partenaires à s'engager dans des initiatives de volontariat. Le programme VNU est ancré dans des valeurs de partage et d'entraide, et il opère dans de nombreux pays à travers le monde, en collaborant avec des agences des Nations Unies, des gouvernements, et des organisations de la société civile.

Job Overview:
Le poste d'Assistant Chargé de l'Engagement des Clients au sein du programme VNU implique un soutien actif à l'identification, au développement et à la mise en place de partenariats avec les agences des Nations Unies au niveau national. Ce rôle est crucial pour la mobilisation durable des volontaires et pour garantir la satisfaction des clients concernant les services offerts par les volontaires. L'assistant sera responsable de la gestion des relations avec les partenaires, de la collecte et de l'analyse de données pertinentes, et de la promotion des initiatives de volontariat. Ce poste nécessite également une interaction régulière avec le personnel de l'ONU à tous les niveaux, ce qui implique une bonne capacité à travailler en équipe et à collaborer avec diverses unités et fonctions.

Duties and Responsibilities:

• Mobiliser des volontaires et développer des partenariats : - Gérer les comptes partenaires et entretenir les relations avec les entités des Nations Unies. - Identifier les opportunités de placement de volontaires et préparer les descriptions de missions. - Contribuer à l'élaboration d'offres sur mesure pour répondre aux besoins des partenaires. - Soutenir les campagnes de sensibilisation et les événements pour promouvoir le volontariat. - Collecter et analyser des données pour identifier les opportunités d'engagement. - Documenter et partager les informations sur les partenariats dans le système CRM. - Préparer des présentations et des messages clés pour la collaboration avec les partenaires. - Servir de point focal pour le volontariat en ligne et aider à l'accréditation des organisations de services de volontariat en ligne.
• Soutenir l'expérience des volontaires : - Aider à l'intégration des volontaires et fournir un soutien continu. - Répondre aux demandes des volontaires et recueillir des commentaires pour améliorer l'expérience. - Organiser des initiatives de reconnaissance pour saluer les contributions des volontaires. - Fournir des informations sur les rôles des volontaires et leur bien-être. - Assurer la liaison avec les points focaux de sécurité et soutenir les recensements d'urgence. - Offrir un soutien aux volontaires confrontés à des difficultés d'intégration.

Required Qualifications:
Le candidat idéal doit posséder une expérience dans la gestion de relations, une bonne connaissance des opérations des Nations Unies, et des compétences en communication. Une capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à gérer des projets est également essentielle. De plus, une compréhension des enjeux liés au volontariat et au développement durable est fortement souhaitée.

Educational Background:
Un diplôme universitaire dans un domaine pertinent tel que les sciences sociales, le développement international, ou la gestion est requis. Une formation complémentaire en gestion de projet ou en relations internationales serait un atout.

Experience:
Une expérience antérieure dans un rôle similaire, de préférence au sein d'organisations internationales ou d'ONG, est souhaitée. Le candidat doit démontrer une capacité à travailler efficacement avec divers partenaires et à gérer des projets de manière autonome.

Languages:
La maîtrise du français est obligatoire, et la connaissance de l'anglais est un atout. D'autres langues locales peuvent également être bénéfiques pour le poste.

Additional Notes:
Ce poste est une affectation locale, ce qui signifie que le candidat doit déjà connaître les réalités du pays. Les mesures de sécurité en vigueur doivent être respectées par tous les employés du système des Nations Unies dans le pays.