Consultor en Soporte Local TI
Job Description
Job Posting Organization:
El Grupo BID es una comunidad diversa y apasionada que trabaja para mejorar vidas en América Latina y el Caribe. Fundado con el propósito de fomentar el desarrollo sostenible y la inclusión social, el Grupo BID se ha establecido como un líder en la región, operando en múltiples países y con un equipo de profesionales comprometidos. Su misión es proporcionar soluciones innovadoras y efectivas que impacten positivamente en las comunidades a las que sirven.
Job Overview:
El Departamento de Tecnología y Transformación (TTD/TDS) busca un profesional en Tecnología de Información que sea técnico, orientado al servicio y proactivo. Este rol implica proporcionar soporte local en TI en la oficina de país en Bolivia, trabajando como parte del equipo de soporte local que es responsable de brindar apoyo técnico en las oficinas del Grupo BID. El candidato seleccionado será fundamental para maximizar el uso de herramientas de TI por parte del personal, asegurando que la infraestructura tecnológica esté bien mantenida y que la documentación operativa esté actualizada.
Duties and Responsibilities:
Las responsabilidades del puesto incluyen: proporcionar soporte técnico a los usuarios del Grupo BID en Bolivia, asegurando que aprovechen al máximo las herramientas de TI disponibles; mantener la infraestructura de TI, que incluye estaciones de trabajo, servidores, servicios audiovisuales y telecomunicaciones; colaborar en la implementación de iniciativas tecnológicas y actuar como enlace con otras áreas de TI; y garantizar que toda la documentación operativa esté actualizada y registrada adecuadamente en sistemas de tickets y reportes.
Required Qualifications:
Los candidatos deben tener un título en Ciencias de la Computación o un campo equivalente, con experiencia laboral comprobable. Se requiere conocimiento en MS Windows 11, MS O365, plataformas de comunicación, dispositivos móviles (Android/iOS), MS Active Directory/Azure, entornos virtuales (VDI) y mantenimiento de computadoras. Se valorará la certificación en procesos ITIL y ISO 9001:2015, así como en marcos de mejora continua.
Educational Background:
Se requiere que los candidatos tengan un título de Analista, Licenciado o Ingeniero en Ciencias de la Computación o un campo equivalente, junto con experiencia laboral relevante en el área de TI.
Experience:
Se requiere un mínimo de 2 a 4 años de experiencia en el sector de TI, así como experiencia en atención y soporte al cliente. La experiencia en administración de proyectos, especialmente bajo el estándar PMI, es considerada una ventaja.
Languages:
El dominio del idioma español es obligatorio, y se requiere un conocimiento básico del idioma inglés.
Additional Notes:
El contrato es para un consultor nacional a tiempo completo en la representación del Banco en Bolivia, con una duración inicial de 12 meses, con posibilidad de extensión hasta 36 meses dependiendo del desempeño. El Grupo BID ofrece un paquete de beneficios que incluye una remuneración competitiva, licencia y vacaciones, seguro de salud, un plan de ahorro, horarios de trabajo flexibles y oportunidades de desarrollo profesional.
El Grupo BID es una comunidad diversa y apasionada que trabaja para mejorar vidas en América Latina y el Caribe. Fundado con el propósito de fomentar el desarrollo sostenible y la inclusión social, el Grupo BID se ha establecido como un líder en la región, operando en múltiples países y con un equipo de profesionales comprometidos. Su misión es proporcionar soluciones innovadoras y efectivas que impacten positivamente en las comunidades a las que sirven.
Job Overview:
El Departamento de Tecnología y Transformación (TTD/TDS) busca un profesional en Tecnología de Información que sea técnico, orientado al servicio y proactivo. Este rol implica proporcionar soporte local en TI en la oficina de país en Bolivia, trabajando como parte del equipo de soporte local que es responsable de brindar apoyo técnico en las oficinas del Grupo BID. El candidato seleccionado será fundamental para maximizar el uso de herramientas de TI por parte del personal, asegurando que la infraestructura tecnológica esté bien mantenida y que la documentación operativa esté actualizada.
Duties and Responsibilities:
Las responsabilidades del puesto incluyen: proporcionar soporte técnico a los usuarios del Grupo BID en Bolivia, asegurando que aprovechen al máximo las herramientas de TI disponibles; mantener la infraestructura de TI, que incluye estaciones de trabajo, servidores, servicios audiovisuales y telecomunicaciones; colaborar en la implementación de iniciativas tecnológicas y actuar como enlace con otras áreas de TI; y garantizar que toda la documentación operativa esté actualizada y registrada adecuadamente en sistemas de tickets y reportes.
Required Qualifications:
Los candidatos deben tener un título en Ciencias de la Computación o un campo equivalente, con experiencia laboral comprobable. Se requiere conocimiento en MS Windows 11, MS O365, plataformas de comunicación, dispositivos móviles (Android/iOS), MS Active Directory/Azure, entornos virtuales (VDI) y mantenimiento de computadoras. Se valorará la certificación en procesos ITIL y ISO 9001:2015, así como en marcos de mejora continua.
Educational Background:
Se requiere que los candidatos tengan un título de Analista, Licenciado o Ingeniero en Ciencias de la Computación o un campo equivalente, junto con experiencia laboral relevante en el área de TI.
Experience:
Se requiere un mínimo de 2 a 4 años de experiencia en el sector de TI, así como experiencia en atención y soporte al cliente. La experiencia en administración de proyectos, especialmente bajo el estándar PMI, es considerada una ventaja.
Languages:
El dominio del idioma español es obligatorio, y se requiere un conocimiento básico del idioma inglés.
Additional Notes:
El contrato es para un consultor nacional a tiempo completo en la representación del Banco en Bolivia, con una duración inicial de 12 meses, con posibilidad de extensión hasta 36 meses dependiendo del desempeño. El Grupo BID ofrece un paquete de beneficios que incluye una remuneración competitiva, licencia y vacaciones, seguro de salud, un plan de ahorro, horarios de trabajo flexibles y oportunidades de desarrollo profesional.
Info
Job Posting Disclaimer
This job posting is provided for informational purposes only. The accuracy of the job description, qualifications, and other details mentioned is the sole responsibility of the employer or the organization listing the job. We do not guarantee the validity or legitimacy of this job posting. Candidates are advised to conduct their own due diligence and verify the details directly with the employer before applying.
We are not liable for any decisions or actions taken by applicants in response to this job listing. By applying, you agree that all application processes, interviews, and potential job offers are managed exclusively by the listed employer or organization.
Beware of fraudulent job offers. Do not provide sensitive personal information or make any payments to secure a job.
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