Adjoint(e) aux technologies de l’information

Job Posting Organization:
L’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO) a été établie pour contribuer à la réalisation du Programme 203

• La FAO œuvre pour des systèmes agroalimentaires plus efficaces, inclusifs, résilients et durables. Son engagement envers la durabilité environnementale est central à ses objectifs stratégiques. La FAO, en tant qu'institution spécialisée des Nations Unies, vise à éradiquer la faim et la malnutrition, en améliorant les conditions de vie de tous, en particulier des plus pauvres, de manière durable sur les plans économique, social et environnemental. La sécurité alimentaire pour tous est au cœur de ses actions, garantissant que chacun ait accès à une nourriture de qualité en quantité suffisante.

Job Overview:
Le poste d'adjoint(e) aux technologies de l’information est essentiel pour coordonner et exécuter les fonctions de soutien en matière de technologies de l’information au sein de la FAO à Djibouti. Le titulaire du poste est responsable de la qualité, de la transparence et de la cohérence des services informatiques fournis, en respectant les procédures établies et les accords de niveau de service. Il/elle travaille sous la supervision du Représentant de la FAO et doit suivre les normes techniques de la Division de la FAO numérique et de l’agro-informatique. Ce rôle exige une capacité à prendre des décisions indépendantes concernant les priorités de travail et à interagir avec le personnel à tous les niveaux pour résoudre des problèmes informatiques courants et complexes.

Duties and Responsibilities:
Les principales responsabilités incluent la réception et l'enregistrement des demandes des utilisateurs via le système Service Desk, la fourniture d'une assistance de premier et deuxième niveaux pour résoudre les problèmes liés aux applications informatiques, au matériel et aux logiciels. Le titulaire doit également configurer le matériel et les logiciels, assurer l'accès des utilisateurs à l'infrastructure informatique, gérer le parc informatique et les stocks de fournitures, et fournir des conseils et des formations aux utilisateurs. Il/elle doit également conseiller le personnel sur le choix du matériel et des logiciels, gérer les demandes d'achat et assurer le contrôle de sortie en cas de cessation de fonction. D'autres tâches connexes peuvent être assignées selon les besoins.

Required Qualifications:
Les qualifications minimales requises incluent un niveau d'études équivalent à la fin du secondaire, quatre années d'expérience pertinente dans le soutien informatique, et une connaissance pratique du français (niveau C). Les compétences informatiques doivent inclure une bonne maîtrise des applications MS Office et de la suite Microsoft 365, ainsi que des compétences en assistance informatique et en sécurité de l'information. Des certifications supplémentaires telles que CCNA et ITIL v3 sont souhaitables.

Educational Background:
Le candidat doit avoir un niveau d'études équivalent à la fin du secondaire. Des études supérieures ou des certifications en informatique peuvent être un atout, mais ne sont pas explicitement requises.

Experience:
Le poste nécessite un minimum de quatre années d'expérience pertinente dans le soutien informatique, ce qui implique une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des compétences en résolution de problèmes.

Languages:
La connaissance pratique du français est obligatoire, tandis qu'une connaissance de l'anglais est considérée comme un atout.

Additional Notes:
Le poste est local, ce qui signifie que les candidats doivent être des nationaux ou posséder un visa de travail valide et résider à proximité de Djibouti. Les candidats doivent être capables de se rendre quotidiennement à leur lieu de travail. Les compétences générales requises incluent un bon esprit d'équipe, des capacités de communication, et la capacité d'établir des relations constructives. Les qualifications techniques incluent une bonne connaissance de l'infrastructure informatique et des politiques de gouvernance informatique.