Médecins Sans Frontières (MSF)

Responsable RH Régional Afrique Centrale

Médecins Sans Frontières (MSF)

Job Description

Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation médicale humanitaire internationale indépendante. Nous travaillons actuellement dans plus de 60 pays, où nos volontaires offrent une aide d'urgence aux personnes touchées par les conflits armés, les épidémies, les catastrophes naturelles et l'exclusion des soins de santé, sans distinction d’origine, de religion, de philosophie ou politique.

Responsable RH Régional Afrique Centrale (m/f/x) Mi-2019, MSF OCB s’est lancée dans une réforme visant à donner plus d'autonomie aux projets : la « Field Recentralisation ». Les missions en Afrique Centrale (AC), RDC, RCA, Burundi et Cameroun, ont été sélectionnées, après une première phase en Afrique Australe, pour y développer une approche de soutien aux opérations innovante et transformationnelle qui sera mise en œuvre à partir de septembre 2021 dans la région.

Pour le support régional nous sommes à la recherche d’un responsable RH. Il ou elle sera, ensemble avec le Responsable Opérationnel Régional et le Responsable Médical Régional, un membre de l'équipe de soutien régional (ESR). Ils animeront le réseau dans la région en assurant l'autonomie optimale des projets et le soutien stratégique aux projets selon les principes de subsidiarité[1]**. Le responsable RH régional sera directement en relation et coaché par la Head of Field HR OCB. Ce mandat nécessitera beaucoup de mobilité dans la région et sera basé à Kinshasa avec les homologues Ops et Med.

La cellule 1, actuellement en charge des opérations dans la région, et ses responsabilités se transformeront progressivement en parallèle à la mise en place de l’équipe régionale. La vitesse de la transformation, dans les différentes équipes, dépendra de la réalité opérationnelle et contextuelle de chaque projet et de chaque pays.

CONTEXTE

Le programme de la ‘Field Recentralisation’ impacte donc le rôle des équipes au niveau des projets, des pays et de la région. A chaque niveau, les rôles et responsabilités sont clairement définis et différents de ceux actuellement joués par les projets, la cellule et les coordinations.

Il y aura 2 types de projet, défini selon le cycle du projet, l’environnement sécuritaire, maturité de gestion de l’équipe projet, etc. Un projet sera géré d’une façon ou d’une autre.

  • Type 1 : projet en contact direct avec l’Equipe de Soutien Régional
  • Type 2 (jeune, insécure, etc.) : projet en contact direct avec l’Equipe de Soutien Pays
• Une « Equipe de Soutien Régional » (ESR) sera mise en place à Kinshasa et sera l’interlocuteur des projets et de certaines équipes de soutiens pays (appelé la « Coordination » aujourd’hui) pour les questions stratégiques. Cette équipe sera constitué, dans un premier temps, de profils séniors Ops, Med et RH (ce poste-ci).

• « Équipe de Soutien Pays » (ESP) fournira d’abord un soutien spécifique/technique aux projets du pays concerné dans les différents domaines d’expertise nécessaires au bon fonctionnement des projets. Les membres de cette équipe garderont également le rôle de représentation au niveau du pays. En fonction de l’instabilité de certains projets, qui seront identifiés comme tels, l’ESP continuera à jouer un rôle stratégique pour ces projets spécifiques. En collaboration avec les équipes projets, l’équipe régionale et le pool d’urgence de Bruxelles, l’ESP assure la surveillance et la réponse aux urgences. Une expansion des activités en dehors du cadre prédéfini, devra être décidée avec l’équipe ESR.

• « Équipes projets : basé sur les spécificités et le cycle de vie de chaque projet, un renforcement des équipes (p.ex. un investissement dans le développement du staff, échange entre projets…) accompagnera la transition vers une équipe projet plus autonome à partir de Q3 2021. Selon la stabilité du projet (type 1 ou 2), les lignes de communication et collaboration seront adaptées entre le projet, l’équipe pays et l’équipe régionale, donnant un accès plus direct à l’équipe régionale pour les projets jugés stables. La vitesse de transition sera adaptée à chaque projet.

L’équipe de soutien régional jouera un rôle actif dans ce set up initiale, la redéfinition de certains rôles et l’implémentation des changements, qui seront en évolution pendant au moins la première année après implémentation.

Pour obtenir une plus grande autonomie pour les projets, un renforcement de la responsabilité et des compétences au niveau des projets est essentiel, ce renforcement sera accompagné d’une adaptation des rôles et responsabilités de la nouvelle ESP. Une complémentarité dans les rôles entre les équipes de projet et l’ESP sera recherchée et adaptée selon la stabilité des projets, diminuant entre autres le nombre de validations non-essentielles.

En même temps, l’autonomie inclut le devoir pour le projet de consulter les équipes au niveau du pays et de la région et les référents techniques concernés. Chaque équipe opérationnelle doit avoir accès dans sa réflexion à l’expertise et la connaissance interne de MSF (p.ex. des référents au niveau global/siège) dans une approche favorisant la transversalité entre départements/spécialités.

Finalement, la Field Recentralisation promeut une approche managériale de dialogue en incluant le personnel du projet dans les décisions stratégiques, tout en gardant une ligne décisionnelle claire. Dans le cadre de chaque projet spécifique et en fonction de la stabilité de ce projet, le responsable RH du projet aura la responsabilité finale et donc le pouvoir décisionnel dans le cadre établit des principes, politiques et pratiques RH MSF et décisions prises aux AROs. Les projets confrontés à une instabilité chronique continueront à bénéficier d’un appui rapproché de l’ESP qui dans ces cas-là conservera une responsabilité sur les opérations comparable à celle exercée par une équipe de coordination d’aujourd’hui.

Le Responsable RH Régional reste le garant et responsable final du respect des principes, politiques et pratiques RH appliquées à la Région. Il/elle a un rôle de guidance et challenger les équipes terrain. Cette ligne décisionnelle se forme via les « rescue rôles »2. En cas de déviation (décisions hors du cadre régional) des principes, politiques et pratiques RH MSF, l’arbitrage sera fait au niveau Head of Field HR OCB.

En parallèle à l’installation d’une équipe de soutien aux opérations dans la région (ESR) le département RH de l’OCB souhaite développer une unité RH en Afrique centrale. Cette unité aura comme objectif principal de renforcer et développer notre capacité de recrutement et de “development Adviser” dans la région afin d’augmenter la quantité et la qualité de nos ressources pour la région CA, mais pas seulement. Les activités et la composition de cette équipe sont encore à développer mais il sera nécessaire pour le/la responsable RH régional(e) de travailler en étroite collaboration avec cette unité RH afin d’éviter les duplications et maximiser l’impact de l’unité RH sur le développement et la stabilité des équipes projets dans la région.

OBJECTIFS PRINCIPAUX

Le/la Responsable RH Régional CA sera le conseiller(e) sur les enjeux RH stratégiques rencontrés par les équipes. Le poste se focalise sur la cohérence avec les stratégies RH et la mémoire à long terme. Il ou elle sera dans une première phase en charge de l'accompagnement de la transition vers plus d'autonomie des managers RH dans les projets. En fonction de la stabilité des équipes projets, les responsabilités au niveau du pays (aujourd’hui les ‘coordinations’) seront définies différemment (type 1 ou type 2). Par exemple, la RDC et le Burundi auront un setup de l’équipe support pays différent, adapté à la complexité et stabilité du pays et des projets. Concrètement, le Responsable RH Régional coachera soit le/la manager RH au niveau du projet, soit les interlocuteurs RH au niveau du pays dans le cas de projets instables. Dans les deux cas leur fonctionnement autonome est encouragé.

RAISON D’ETRE

  • Fournir un accompagnement et support au niveau stratégique aux RH des projets/pays
  • Assurer la qualité et la cohérence de la réponse RH aux besoins RH opérationnels et institutionnels
  • Coacher les équipes RH de la région pour devenir autonome dans la gestion efficace des RH
  • Assurer le Rescue rôle pour les équipes RH dans la région et intermédier auprès du département RH à Bruxelles
  • Accompagner les équipes RH nationales pays dans l'adaptation de leurs rôles dans le cadre de la FrC
  • Assurer, avec le support L&D (locale, régionale et globale), le développement adéquat des aptitudes et compétences du personnel de la région et leur mobilité
  • Travailler sur la révision de certains processus RH au sein du département RH à Bruxelles afin de les adapter au nouveau setup mis en place dans la région
RESPONSABILITES

  • Contribue aux objectifs opérationnels et la planification stratégique en collaboration avec les acteurs RH de la région.
  • Définition de la stratégie RH à long terme pour assurer la cohérence de la réponse RH dans la région
  • Garant de la compréhension et du respect des pratiques, politiques et principes de gestion RH OCB
  • Déclinaison de la stratégie RH par la mise en place de politiques appropriés de recrutement, de rémunération, de management, de développement, etc…
  • Monitoring et adaptations des politiques RH

- Mirror & coaching role for project HR

  • « Rescue role » pour les équipes projet et ESP
  • Sensibilisation des équipes RH terrains aux objectifs et besoins institutionnels globaux, assurant une vue d'ensemble sur à le long terme
  • Partage avec le Field HR OCB les questions et problèmes RH communs à plusieurs projets en vue d’adaptation/amélioration du cadre ;
  • Révision et safekeeping des MoU dans la région et lier avec les conseillers juridiques au besoin
  • Regard neutre dans la gestion des cas d'abus / harcèlement
  • Accompagne les projets dans la priorisation des projets RH globaux à implémenter sur le terrain.
  • Arbitrage en cas de conflit
  • Assure que le budget RH et projection de la demande RH sont en ligne avec le plan
  • Travaille en étroite collaboration avec l’unité RH en Afrique Centrale (en devenir)
PRÉREQUIS

Education

  • Un diplôme universitaire en RH ou droit est un atout
Expériences

  • Un minimum de 5 ans d’expériences dans l’humanitaire
  • Une vaste expérience MSF à des postes de coordination RH, de préférence avec expérience sur le terrain
  • Expérience pertinente et solide en coaching
  • Une expérience de travail dans la région est un atout
Compétences

  • Vision stratégique
  • Leadership
  • Gestion et développement du staff
  • Orientation du service
  • Travail d'équipe et coopération
  • Attitude de coaching & miroir avec ses équipes
Langues

  • Très bonne connaissance du français et de l’anglais. Swahili et Lingala sont des atouts.
CONDITIONS

• Date de début prévue : Q3 2021 • Basé à Kinshasa • Contrat d'une durée de 2 ans, renouvelable • Départ possible en famille • Mobilité jusqu’à 50% dans la région • Salaire et avantages selon politique de rémunération terrain** • Adhérer aux principes MSF et à nos valeurs managériales : respect, transparence, intégrité, responsabilité, confiance et autonomisation

Adhérer aux engagements pour un comportement responsable ** [1] Principe de subsidiarité selon lequel une autorité centrale ne peut effectuer que les tâches qui ne peuvent pas être réalisées à l'échelon inférieur.

[2] Rescue role/rôle secours : principe bidirectionnel. Le rôle décisionnel peut être délégué (par choix 1/) ou repris (par défaut 2/). Un projet en détresse, en difficulté inattendue… peut appeler ‘au secours’ à la personne prédéfinie comme ‘rescue rôle’ pour reprendre le pouvoir décisionnel comme demandé (=1). Si un projet est perçu comme dysfonctionnel de l’extérieur (niveau région/expertise globale…), il y a la possibilité d’intervenir par le rescue rôle (exceptionnellement et avec des arguments solides) et reprendre le pouvoir décisionnel. Les 2 situations sont plutôt exceptionnelles et ne réfèrent pas au support quotidien ou régulier ni à la collaboration de coaching.

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