Job Description

LOS CANDIDATOS DEBEN ESTAR LEGALMENTE PRESENTES EN COSTA RICA AL MOMENTO DE LA SOLICITUD, RECLUTAMIENTO Y CONTRATACIÓN. SOLO LOS CANDIDATOS QUE TENGAN UNA RESIDENCIA PERMANENTE Y PERMISO LABORAL EN COSTA RICA SERÁN CONSIDERADOS ELEGIBLES.

Objeto y alcance de la contratación: El o la persona especializada (a) colaborará con la administración en aras de lograr las siguientes metas fundamentales: ¿ Asignar, supervisar, controlar y ejecutar la preparación, trámite, registro y archivo de documentos; recepción, registro y despacho de correspondencia; actualización y suministro de información; atención al público, recaudación y otras actividades de carácter asistencial en el ámbito administrativo; esto con el fin de contribuir al logro de los objetivos institucionales y los requerimientos de los usuarios internos y externos.

¿ Preparar documentos varios tales como: informes, cuadros, gráficos, oficios, diapositivas y otros, utilizando técnicas modernas de oficina, con el fin de obtener productos de excelente presentación que apoyen los estudios y servicios de la Dependencia en la que labora.

¿ Elaborar la agenda de actividades de la oficina en la cual labora y controlar su ejecución en los plazos establecidos.

¿ Mantener ordenados y actualizados los sistemas, procesos y procedimientos relativos a la gestión de archivo administrativo o específicos, derivados de la dependencia respectiva o del quehacer institucional.

¿ Mantener controles actualizados sobre las actividades bajo su responsabilidad, velando por que se cumplan de acuerdo con los planes establecidos y se tomen las medidas de control interno para minimizar la comisión de errores que atenten contra los objetivos organizacionales.

¿ Realizar las labores administrativas que se derivan de su función, tales como: llenar boletas de control, preparar informes de labores, reportes de anomalías detectadas, entre otras.

¿ Resolver consultas y suministrar información a superiores, compañeros y público en general, relacionadas con la actividad a su cargo.

¿ Proponer mejoras e innovaciones relacionadas con nuevos métodos y procesos de trabajo, así como proyectos que mejoren la calidad del servicio de la Unidad en la cual labora.

¿ Participar en la elaboración de planes de trabajo en la dependencia donde labora.

¿ Brindar información al público, evacuando sus dudas y ayudando a aquellas personas que no sepan leer y/o escribir.

¿ Verificar los datos personales de las personas solicitantes de la condición de refugiadas, así como las fechas de vencimiento de su carné y/o los requisitos que están pendientes en las solicitudes de refugio planteadas por las personas solicitantes.

¿ Asistir a la Unidad emitiendo números de resolución a los expedientes en estudio y/o elaborando carnés de solicitante de refugio y permisos laborales.

¿ Notificar las resoluciones de permiso laboral y/o de primera instancia a las personas solicitantes de la condición de refugio.

¿ Identificar y derivar cuando se detecta algún caso con necesidades específicas para darle la atención adecuada.

¿ Participar en programas de formación en línea de Prevención de la Explotación y el Abuso sexuales (PSEA, por sus siglas en inglés) y programas para el refrescamiento de conocimientos y especialización en el área del derecho internacional de las personas refugiadas, liderados por el ACNUR. Estos programas también incluirán temáticas básicas en el ámbito de la protección de los derechos humanos i.e. enfoque edad, género y diversidad, y su aplicabilidad en el análisis de las solicitudes para el reconocimiento de la condición de persona refugiada.

¿ Desarrollar aquellas otras funciones asignadas por la persona encargada de la coordinación y la Dirección General de Migración y Extranjería.

¿ Desarrollar aquellas otras funciones asignadas de acuerdo con la naturaleza del puesto y la subunidad.

¿ Durante el año 2021, se estará en fase de implementación del QAI (Quality Assurance Initiative), que la persona a contratar cuente con flexibilidad de adaptación a los nuevos cambios, formas de trabajo, distribución del mismo e incluso evaluaciones de desempeño, según sea indicado por su Coordinador.

Controles de seguimiento y progreso La persona contratada desarrollará las funciones designadas en la oficina de San Jose bajo la coordinación del Coordinador de la Unidad de Refugio, o quien este designe, quien dará seguimiento al efectivo cumplimiento de las labores asignadas. La persona contratada deberá reunirse periódicamente con su(s) coordinador(es) para garantizar el seguimiento efectivo de sus labores.

Requisitos y Experiencia: a. Educacion ¿ Estudios técnicos o académicos (completos o en curso) en Administración o similar.

¿ Alto grado de conocimiento en computación y habilidades en Office y Microsoft Excel, esto último principalmente para el manejo de tablas y cuadros estadísticos con cifras que se deben actualizar constantemente.

b. Experiencia laboral ¿ Al menos un año de experiencia en tareas relevantes al puesto (poca experiencia puede ser compensada con mayor nivel de estudios o viceversa).

¿ Conocimientos sobre la organización y funcionamiento de la Dirección General de Migración y Extranjería.

¿ Conocimientos sobre el entorno político, científico, económico, social y cultural nacional e internacional.

c. Habilidades claves ¿ Alto nivel de atención al detalle y habilidad para trabajar bien en un ambiente con plazos ajustados y tiempos limitados.

¿ Debe demostrar excelentes habilidades de atención al público, incluyendo el manejo de situaciones difíciles con personas en condición de vulnerabilidad, y responder con prontitud a las necesidades y solicitudes de servicio y asistencia de una forma cortés y respetuosa de la diversidad en relación con el país de origen, la etnia o la identidad sexual y/o de género ¿entre otras¿ de las personas a quienes se atienda.

¿ Excelente comunicación oral y escrita, incluyendo escucha efectiva y habilidades para escribir de forma correcta, clara y concisa.

¿ Discreción en virtud del carácter confidencial de la información a la que tendrá accesoen el desarrollo de sus funciones.

El ACNUR tiene 38 años de operación en Costa Rica y colabora con las autoridades y otros socios para atender a las necesidades de personas solicitantes de la condición de persona refugiada, personas refugiadas y personas en riesgo de apatridia o apátridas en el país. En el marco de las acciones desplegadas por el Gobierno de Costa Rica con la colaboración del ACNUR, el Programa Asilo de Calidad (QAI) ha tenido resultados positivos en las etapas del proceso de elegibilidad: recepción, análisis de casos y resolución. A través de dicho programa se ha hecho posible el fortalecimiento del proceso de elegibilidad y mejoras en acceso a la protección.

El Gobierno de Costa Rica, con la colaboración del ACNUR, ha asumido una serie de iniciativas que han sido instrumentales para alcanzar resoluciones más expeditas y justas. Entre las cuales se incluye apoyo de recursos humanos, apoyo técnico por medio de la provisión de información de país de origen de las personas solicitantes de asilo y actividades regulares de fortalecimiento de capacidades dirigidas a las autoridades de elegibilidad en varias temáticas, entre otros.

Desde 2018, Costa Rica experimentó un incremento significativo de las solicitudes de asilo, principalmente de solicitantes de Nicaragua, pero además de otros de países como Venezuela, Cuba, El Salvador y Honduras. Cerro el año 2018 con un total de 27,993 nuevas solicitudes. En el año 2019 se recibieron un total de 59,203 solicitudes, presentando el mayor incremento en solicitudes de refugio alcanzado. Durante la mitad del 2020 la cifra de nuevas solicitudes fue de 10,972. Esta cifra atiende a cambios debido a COVID, pero se espera que aumentaría en los meses futuros.

Así el ACNUR espera seguir cooperando con el Gobierno de Costa Rica mediante la contratación de personal para apoyar a la Unidad de Refugio a tramitar y reducir la mora.

Candidatos externos: - Los candidatos deben enviar su solicitud a través del sitio oficial de solicitud de ACNUR: - www.unhcr.org/careers.html - haga clic en Vacantes - Busque Costa Rica - Haga clic en el puesto que le interesa y siga las instrucciones - (En caso de problemas técnicos, inicie sesión con un navegador diferente).

Para cualquier problema técnico que surja durante la solicitud en línea, comuníquese con la Mesa de Servicio Global (hqussd@unhcr.org) antes de la fecha límite para tener tiempo suficiente para resolver los problemas. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de selección, comuníquese con Recursos Humanos (cossarrhh@unhcr.org).

No se aceptarán CV por correo electrónico. SÓLO SE CONSIDERARÁN LAS APLICACIONES ENVIADAS A TRAVÉS DEL SISTEMA.

Estamos comprometidos a mantener la diversidad en términos de género, etnia y cultura. Se alienta a las personas pertenecientes a grupos minoritarios, personas con capacidades especiales, hombres y mujeres, a postularse para las vacantes. Todas las solicitudes serán tratadas con la más estricta confidencialidad.

No confirmamos la recepción de solicitudes ni informamos sobre el estado del proceso. Solo se contactará a los candidatos calificados para una entrevista y posiblemente una prueba escrita.

Fecha de cierre La fecha límite para las presentaciones o solicitudes es el 26 de Febrero de 2021, (medianoche, hora de Ginebra) a las 17:00 horas (hora de Costa Rica).

No se aceptarán solicitudes fuera de plazo. Solamente entrarán en contacto candidatos preseleccionados. Es posible que se solicite a los candidatos preseleccionados que realicen una prueba escrita o una entrevista oral. El ACNUR no cobra una tarifa en ninguna etapa del proceso de contratación (solicitud, entrevista, procesamiento o cualquier otra tarifa).

Apply Now