United Nations Children's Fund (UNICEF)

Consultoria U-report on The Move

United Nations Children's Fund (UNICEF)

Job Description

El incremento de la migración de niñas, niños y adolescentes (NNA) en los últimos años, ha dado lugar a que los gobiernos y la comunidad internacional, presten atención en las NNA en situación de migración no acompañados que proceden de países como El Salvador, Guatemala, Honduras y México (Triángulo Norte) con el objetivo de diseñar mecanismos de protección especial que garanticen sus derechos.

Contexto

El incremento de la migración de niñas, niños y adolescentes (NNA) en los últimos años, ha dado lugar a que los gobiernos y la comunidad internacional, presten atención en las NNA en situación de migración no acompañados que proceden de países como El Salvador, Guatemala, Honduras y México (Triángulo Norte) con el objetivo de diseñar mecanismos de protección especial que garanticen sus derechos.

U-Report es una herramienta diseñada para fortalecer y empoderar poblaciones, enfocada en personas jóvenes. Se asegura que aquellas personas que se hayan sumado a U-Report, conocidas como u-reporters, tengan acceso a información, puedan hablar sobre sus problemas y los de sus comunidades, alentando el desarrollo liderado por los ciudadanos y crear un cambio positivo. Se pide a las personas que se sumen a la herramienta usando sus redes sociales y posteriormente se les envía información y se reciben sus opiniones y comentarios. Esta interacción es anónima, lo que asegura la privacidad de los participantes. Existe una comunidad de más de diez millones de U-reporters en todo el mundo, con alrededor de 65 países que cuentan con su propia plataforma de U-Report.  En México, se cuenta con más de 100,000 U-Reporters, quienes se han unido a través de Facebook Messenger y WhatsApp.

Existen tres formas básicas de uso del U-Report como herramienta de comunicación:
  1. Crear una comunicación bidireccional con las comunidades, especialmente – pero no limitada – con jóvenes, recopilando sus opiniones sobre temas que son de su interés a través de consultas. La información generada por estas consultas es reunida y publicada en tiempo real en un sitio web, desagregada por edad, género y ubicación, y posteriormente es utilizada para la incidencia con tomadores de decisión. Los resultados son compartidos con los U-reporters, demostrando el poder de sus voces y opiniones.
  2. Asegurar que los U-reporters tengan acceso a información vital en temas de importancia mediante infobots activados por palabras clave, URL cortas o realizando preguntas explicadas en las encuestas.
  3. Impulsar diálogos con mensajes que pueden ser también analizados para encontrar tendencias en la información. Esto es más posible en situaciones de emergencia humanitaria cuando las comunicaciones y el área de cobertura es mínima.
U-Report Uniendo Voces (U-Report On The Move -OTM- por sus siglas en inglés) es una modalidad de U-Report destinada a atender población migrante y refugiados. Esta modalidad actualmente se está implementando en Ecuador y Brasil, y será lanzado próximamente en México para ayudar a adolescentes migrantes y refugiados durante su estadía en el país. Será utilizado para brindar información relevante, por ejemplo, con información básica sobre el país y su situación o información sobre cómo legalizarse en el país. También cuenta la posibilidad de ofrecer apoyo psicosocial de forma directa a los usuarios a través del canal U-Partners. Esta opción es básicamente activar un administrador de casos que conecta al usuario, en este caso adolescentes migrantes y refugiados, con especialistas y expertos en los temas a tratar.

Objetivo

El objetivo de esta Consultoría es el desarrollo de una estrategia para la implementación de U-Report OTM en México. La estrategia deberá contar con todos los elementos necesarios para que se logre enviar y recibir información de las comunidades de adolescentes migrantes y sus familias que sea de utilidad en sus trayectos y estancia en el país. Lo anterior, pretende empoderarlos con información relevante y verificada, e incluso que puedan solicitar apoyo psicosocial de un especialista vía Facebook Messenger o WhatsApp. A su vez, la información obtenida se usará para ejercer influencia con organizaciones asociadas y gobiernos a nivel local, nacional y regional. Se espera que el/la consultor/a asegure que la información recibida sea utilizada para los objetivos programáticos de UNICEF y las organizaciones y agencias asociadas.

Principales Actividades

Para continuar con estos esfuerzos en favor de los derechos de adolescentes en situación de migración es necesario contratar a un/a consultor/a con la finalidad de realizar las siguientes actividades:
  • Elaborar un documento de estrategia que oriente a UNICEF sobre cómo implementar exitosamente U-Report OTM en México, con el fin de ofrecer información y dar apoyo psicosocial remota a migrantes, solicitantes de asilo y refugiados adolescentes. Para ello, el/la consultor/a deberá también viajar a terreno (Chiapas, y quizás, Baja California) para entrevistarse con diversos actores y adolescentes en condición de movilidad humana. La estrategia deberá resolver e incluir información sobre las siguientes cuestiones:
    • Identificar necesidades de información para adolescentes de condición de movilidad humana, así como las barreras para acceder a esa información y cómo superarlas desde U-Report OTM
    • Desarrollar un outline temático con objetivos de comunicación para el cambio social y de comportamiento (aumentar conocimientos y empoderamiento de los adolescentes ).
    • Diseñar propuesta de proyecto piloto y propuesta de expansión.
    • Identificar y mapea los servicios a ofrecer a través de U-Report y de posibles socios (salud mental, orientación legal, …), así como oportunidades de referenciación a servicios existentes...
    • Definir posible trabajo y colaboración interagencial (El Jaguar de ACNUR)
    • Analizar la logística e infraestructura necesaria para asegurar la accesibilidad a U-Report (tablets, internet, conectividad de los adolescentes a redes sociales, entre otros).
    • Analizar los recursos financieros necesarios para implementar el proyecto piloto y su expansión.
    • Diseñar propuesta para incluir un mecanismo de quejas y rendición de cuentas.
    • Establecer horarios de funcionamiento para el servicio de apoyo psicosocial y para el contacto por chat con un operador
  • Elaborar un documento de diagnóstico y propuesta de comunicación y difusión para la implementación de U-Report OTM

    • Diagnóstico y Propuesta de los canales de comunicación interpersonal/directa/materiales de difusión de U-Report, incluido Marketing digital
    • Calendario detallado para llevar a cabo la implementación de la propuesta de comunicación y difusión.
Entregables

Producto 1: Documento de estrategia nacional para la implementación de U-Report on the Move en México Fecha de entrega Llevar a cabo reuniones con UNICEF, actores clave en migración y protección infantil y adolescentes en terreno con el fin de recabar la información necesaria para diseñar la estrategia y proyecto piloto de implementación, incluido el presupuesto necesario.

3 Mayo 2021 Producto 2: Documento de diagnóstico y propuesta de comunicación y difusión para la implementación de U-Report OTM Fecha de entrega Diseñar la estrategia de comunicación y difusión del mecanismo, junto con su presupuesto.

10 Mayo 2021 Perfil Requerido

General:
  • Persona física que tenga disponibilidad para viajar, que conozca el fenómeno migratorio en México, particularmente, la situación de niños, niñas y adolescentes en situación de migración y que cuente con vínculos profesionales con expertos en migración y las necesidades de adolescentes en condición de movilidad humana.
 Específico:
  • Al menos 5 años de experiencia en diseño de proyectos.
  • Al menos 2 años de experiencia de trabajo con adolescentes en situación de movilidad humana.
  • Licenciatura en Derecho, Desarrollo Internacional, Ciencias Sociales, Comunicación, Tecnología u otro campo relacionado.
  • Deseable experiencia profesional en comunicación, educación y tecnología, algunos de los cuales deben ser en espacios internacionales.
  • Amplio conocimiento sobre los temas de migración en México, así como de los actores que trabajan en este ámbito,
  • Deseable contar con conocimiento sobre los programas, políticas y principios de UNICEF, incluyendo conocimiento de comunicación, tecnología, diseño centrado en el usuario, participación juvenil y objetivos de las organizaciones asociadas, así como interpretación y juicio para presentar estos programas y políticas de una forma que aumente la imagen de UNICEF.
  • Conocimiento de tendencias actuales en participación juvenil y nuevos medios, así como un buen entendimiento de problemas de desarrollo, problemas en el mundo y actualidad.
  • Habilidades comprobadas en comunicación, networking, pensamiento estratégico, abogacía, negociación y habilidad para relacionarlo con los nuevos medios y los jóvenes.
  • Habilidad comprobada para conceptualizar, planificar y ejecutar ideas para trasferir conocimientos y habilidades.
  • Habilidad comprobada para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión desde varias ubicaciones
  • Fuertes habilidades para escribir y comunicar y la aptitud de crear mensajes para muchas audiencias.
  • Experiencia de trabajo en contextos con pocos recursos y complejos es una ventaja.
  • Fluidez en español escrito y oral y deseable un buen conocimiento del inglés.
Evaluación

Los siguientes criterios serán utilizados para la evaluación final de la consultoría:
  • Calidad de todos los productos de acuerdo con su contenido técnico y su aplicabilidad al contexto de migración en México;
  • La redacción en español lógica, clara y concisa;
  • Todos los productos están de acuerdo con los principios emanados de la Convención sobre los Derechos del Niño y con enfoque de derechos;
  • Puntualidad en la entrega de todos productos.
Condiciones laborales

Para realizar las tareas el consultor/a deberá tener disponibilidad para realizar viajes. Asimismo, será necesario que se presente a las oficinas de UNICEF, en las instituciones y agencias aliadas del proyecto cuando el supervisor/a se lo solicite. Todo lo anterior, conforme la contingencia por el Covid-19 lo permita.

  • La consultoría se desarrolla en Ciudad de México. No obstante, el/la Consultor podrá residir fuera de la Ciudad de México, dada la contingencia del COVID-19. Sin embargo, una vez que las condiciones lo permitan, si se le solicita deberá acudir a reuniones con UNICEF en la Ciudad de México. Los gastos de desplazamiento correrán en ese caso a cuenta del/la consultor/a y no serán pagados por UNICEF.
  • La consultoría estará bajo la supervisión de la Especialista en Protección de la Infancia en Emergencias (Migración)
  • La supervisión será permanente vía e-mail, teléfono u otros medios electrónicos disponibles, con reuniones periódicas para revisar los avances.
  • El/la consultora debe contar con equipo de cómputo propio, así como con el software adecuado para desarrollar las actividades previstas en los presentes términos de referencia.
  • Conforme la contingencia del COVID-19, el /la Consultor/a realizará viajes a los estados de Baja California y Chiapas, en donde se implementarán las acciones de esta Consultoría (esto se cotizará en su momento, y el/la consultor/a deberá enviar a Supply su propuesta).
  • Para la realización de estas acciones, el consultor contará con el apoyo del equipo de trabajo de UNICEF en todo aquello que resulte necesario
Características propuestas técnicas y comerciales

Propuesta Técnica – Se compone de lo siguiente:
  • CV actualizado donde se muestre explícitamente los requisitos del perfil de acuerdo con la presente convocatoria.
  • Tres referencias laborales (nombre, mail y teléfono de contacto), de preferencia, de experiencias laborales afines a la convocatoria.
  • Nota técnica/Nota conceptual (máximo 10 páginas), que incluya:
    • Marco teórico-conceptual conforme al enfoque de derechos humanos y al enfoque de derechos de la niñez;
    • Plan de trabajo para la elaboración de los productos;
    • Cronograma
Se llevarán a cabo entrevistas con las personas candidatas que hayan obtenido al menos 35% de puntaje en la propuesta técnica, en las cuales se valorará la experiencia, conocimientos en la materia, así como las habilidades requeridas para la consultoría.

La propuesta técnica será examinada por el comité de selección junto con la información sobre su experiencia y competencias técnicas.

Se espera que los proveedores, dentro de su propuesta técnica, describan y explican cómo cumplirán con los requisitos de esta licitación, mediante una explicación detallada de cómo se realizará el servicio, mencionando puntos clave en cuanto a las características de la operación que coordinaría, los mecanismos/metodologías para asegurar condiciones óptimas de investigación, reporteo, calidad, etc. FAVOR DE NO REPETIR, EN SU PROPUESTA TÉCNICA, LO YA INDICADO EN ESTOS TERMINOS DE REFERENCIA

UNICEF está abierto a cualquier tipo de mejora para el éxito del proyecto, estamos abiertos a sugerencias, mejoras en el alcance, conforme a su experiencia.

Además de lo establecido, cabe mencionar que:
  • El consultor y/o equipo de consultores deberá cumplir con los requisitos de la ley laboral mexicana con sus empleados.
  • El consultor y/o equipo de consultores deberá de cumplir con la ley de protección de datos conforme al IFAI.
  • Es importante mencionar que esta licitación sirve para comparación de propuestas. Sin embargo, la implementación del estudio (duración y alcance) dependerá de oferta de cada agencia y de la situación estratégica de UNICEF.
UNICEF no se hace cargo de la retención ni pago de impuestos por lo que todos los gastos deberán ser incluidos en la propuesta económica.

Propuesta Técnica – no deberá contener ningún costo o precio. Propuesta económica

Favor de considerar lo siguiente:
  1. Se pretende tener un desglose de costos lo más detallado posible.
  2. La Propuesta comercial deberá ser presentada por El Proveedor en el formato de su representada, indicando el COSTO POR ENTREGABLE, así como el breakdown y explicación de la propuesta, firmada y en hoja membretada.
  3. Sus costos deben considerar todos los gastos del proyecto. No incluir viajes.
  4. Sin IVA y/o impuestos.
  5. Los costos deberán ser fijos por todo el proyecto.
  6. Presentar su propuesta en Pesos Mexicanos
Favor de presentarlo de la siguiente manera: Producto 1: Documento de estrategia nacional para la implementación de U-Report on the Move en México Llevar a cabo reuniones con UNICEF, actores clave en migración y protección infantil y adolescentes en terreno con el fin de recabar la información necesaria para diseñar la estrategia y proyecto piloto de implementación, incluido el presupuesto necesario.

Producto 2: Documento de diagnóstico y propuesta de comunicación y difusión para la implementación de U-Report OTM Diseñar la estrategia de comunicación y difusión del mecanismo, junto con su presupuesto.

Evaluación

 El criterio de selección de las propuestas se basará, incluyendo, pero no limitándose, al cumplimiento de los requerimientos que se señalan en los términos de referencia:
    1. Formación académica con base en el CV presentado al postular (20%)
    2. Propuesta técnica que incluya 1) el marco teórico-conceptual conforme al enfoque de derechos humanos y al enfoque de derechos de la niñez y 2) un plan de trabajo para la elaboración de los productos, así como un cronograma de actividades (30%)
    3. Entrevista (20%)
    4. Propuesta económica (30%)
Perfil profesional/técnico adecuado Perfil técnico del/de la consultor/a (a ser comprobado mediante el currículum) – 20%
  • Al menos 5 años de experiencia en diseño de proyectos (5%)
  • Al menos 2 años de experiencia de trabajo con adolescentes en situación de movilidad humana (5%)
  • Licenciatura en Derecho, Desarrollo Internacional, Ciencias Sociales, Comunicación, Tecnología u otro campo relacionado (5%)
  • Deseable experiencia profesional en comunicación, educación y tecnología, algunos de los cuales deben ser en espacios internacionales (5%)
20% Propuesta técnica a manera de plan de trabajo para la elaboración de los productos Propuesta Técnica – 30%, a ser evaluada de la siguiente manera
  1. Marco teórico-conceptual conforme al enfoque de derechos humanos y al enfoque de derechos de la niñez: 10%
  2. Presentar una propuesta técnica a manera de plan de trabajo para la elaboración de los productos, la propuesta debe ser pertinente al contexto de México en el marco de la emergencia del Covid 19. 15%
  3. Cronograma detallando los plazos para cumplir con los diferentes productos, teniendo en cuenta las fechas límite de entrega, y los procesos a realizar 5%
30% Entrevista A los candidatos que obtengan al menos 35 puntos entre el CV y la propuesta técnica, se les convocará a una entrevista 20% TOTAL 70% Se asignará la Consultoría a el/la candidata/a que obtenga la mejor calificación global de la suma de ambas evaluaciones (técnica y económica) El 30% de la evaluación económica, se asignará a la propuesta más baja, al resto de las evaluaciones económicas se les asignará un % inversamente proporcional al precio más bajo.

NOTA: Favor de enviar al siguiente mail supplymexico@unicef.org la propuesta técnica y en OTRO CORREO a la misma dirección la propuesta económica. Indicando en el titulo de correo  RFP9164744 – CONSULTORIA U-REPORT – Propuesta técnica y otro mail igual, pero terminando en Propuesta económica.
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