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ICT Assistant

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Job Description

Le Bureau de Coordination des Affaires Humanitaires (OCHA) est un département du Secrétariat des Nations Unies. Il a pour mission de mobiliser et de coordonner l’action humanitaire de façon efficace en partenariat avec les acteurs nationaux et internationaux, de façon à atténuer la souffrance humaine, plaidoyer pour les droits des populations dans le besoin, promouvoir la préparation et la prévention des catastrophes et faciliter la mise en place de solutions durables.

La République Centrafricaine (RCA) fait à présent face à une situation d’urgence complexe, exacerbée par l’extrême pauvreté et la malnutrition. Ainsi, il a été mis sur pied un bureau pays OCHA en République Centrafricaine en 2005 d’apporter un appui aux agences onusiennes et aux partenaires humanitaires qui assistent les populations les plus touchées et les plus vulnérables. En RCA, OCHA a le mandat de la coordination inter-agences de l’assistance humanitaire dans des contextes d’urgence complexe ou de désastre naturel, en soutien au Coordonnateur Humanitaire des Nations Unies. OCHA a la responsabilité spécifique de la dissémination de l’information destinée à la communauté humanitaire, au Gouvernement de la RCA et aux bailleurs de fonds, ainsi que dans le soutien aux efforts de mobilisation des ressources.

Sous supervision directe du Responsable de la section ICT et sous les orientations de la section IM, l’Assistant  en Technologie de l’Information et de la Communication s’acquittera des tâches suivantes : Fonctionnement effectif de l`ensemble des équipements informatiques et des logiciels:
  • Assurer la conformité des logiciels utilisés par les utilisateurs avec les normes et standard de OCHA ;

  • Assurer l’installation des applications et autres logiciels courants sur le réseau et leur distribution automatique sur les postes de travail ;

  • Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques ;

  • Assurer la mise à jour régulière et nécessaire des postes de travail pour un fonctionnement adéquat des applications utilisées;

  • Assurer la mise à jour régulière des comptes e-mails sur le système de messagerie Outlook ;

  • Configurer Microsoft SharePoint, Onedrive, Microsoft Team, etc pour une améliorer le travail collaboratif entre le personnel ;

  • Assurer la gestion quotidienne de One ICT Box ;

  • Conseils sur les modalités d`entretien des équipements et acquisition des pièces détachées, réparations de routine et changement des composantes des appareils informatiques ;

  • Participer à la rédaction des procédures de gestion du service informatique ;

  • Installation et configuration des équipements de Vidéo conférence ;

Gestion efficace du réseau et du système de télécommunications, téléphonie et connectivité:
  • Appliquer  les procédures opérationnelles du réseau définissant les utilisateurs du réseau et les   attributs de sécurité établissant les répertoires, les menus et les « drive-Mapping », configuration des imprimantes sur réseau et fourniture de l`accès aux utilisateurs;

  • Assurer le fonctionnement correct des postes de travail, des imprimantes et autres périphériques de réseaux;

  • Assurer le bon fonctionnement du système de vidéo surveillance

  • Procéder au  dépannage et surveillance des problèmes de réseaux;

  • Maintenir les paramètres actualisés d`information pour les clients sur le réseau et le e-mail;

  • Assurer la sauvegarde et la restauration des conformément aux procédures en place.

  • Assurer la mise la mise à jour des antivirus et l’implémentation des règles de sécurité pour prévenir contre d’éventuels attaques;

  • Assurer le bon fonctionnement des équipements de communications : SWITCH, Modem, Borne Wifi, système de câblage réseau, VSAT, Routers, etc.;

  • Assurer la gestion et Administration des équipements de communications du bureau (téléphone portable, , Ipads; Téléphonie satellite, Radio de communication de base des voitures, Radio de communication HF et VHF dans les voiture de OCHA en mission, etc.).

Assurer le support aux utilisateurs
  • Assurer le fonctionnement du service helpdesk à travers un suivi quotidien des requêtes des utilisateurs ;

  • Apporter l’assistance nécessaire aux utilisateurs dans les plus brefs délais conformément aux procédures de gestion en place ;

  • Conseiller et orienter les utilisateurs ;

  • Sensibiliser les utilisateurs sur les procédures et règles de gestion des équipements ;

  • Fournir l’appui nécessaire aux utilisateurs pour l’utilisation des logiciels de la suite bureautique Microsoft Office y compris outlook, Webex, etc.

Appui administratif et appui technique aux sous-bureaux
  • Maintien et mise à jour de l’inventaire ICT (des matériels informatiques et des logiciels) en collaboration avec l`Administration ;

  • Effectuer des missions de terrain pour assurer la mise aux normes des installations des sous bureaux et antennes ;

  • Assurer le suivi à distance des réseaux locaux et connexion internet des sous et domiciles des staffs. ;

  • Initier les dotations en crédit de communication (voix et données) selon une fréquence mensuelle ;

  • Spécifier les caractéristiques des équipements et initier les formulaires de requête

Facilitation de l’apprentissage et le partage des connaissances pour le renforcement des capacités dans le bureau:
  • Identification et promotion des différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, gestion et partage de connaissances et fourniture d`informations;

  • Mise au point des équipements ICT, audio et VTC  lors de la tenue des formations, des réunions, webinars sessions;

  • Assister les utilisateurs sur l’accès, sur l’utilisation optimale des ressources des réseaux (données, voix, vidéo, etc.);

  • Assurer la veille technologique pour une efficacité globale du.bureau .

  • Effectuer d'autres tâches que lui assigneront l’IMO et le chef ICT  et le Chef de section IM IM.

Valeur :
  • Intégrité : le poste requiert une adhésion aux valeurs des Nations-Unies qui sont l’impartialité, l’équité, l’honnêteté et la bonne foi, notamment dans l’activité et le comportement quotidiens.

Compétences :
  • Professionnalisme : les activités du Bureau pays OCHA-RCA concernent les affaires humanitaires dans des circonstances critiques. Une attitude fortement professionnelle est exigée à tout moment, de même qu’une capacité de travailler sous pression et une volonté de voyager, même dans des zones reculées ;

  • Planification et organisation : le travail d'organisation et de planification est privilégié, ainsi que la possibilité de fixer des priorités et à planifier, coordonner et suivre le plan de travail

  • Aptitudes à la communication : l’une des exigences de ce poste est de disposer de réelles aptitudes d’expression et de communication afin d’obtenir des résultats même dans des circonstances difficiles ;

Esprit d’équipe : le poste requiert une parfaite collaboration avec ses collègues afin d’atteindre les objectifs fixés et être à l’aise dans un environnement multiculturel. Education : Être titulaire d’un diplôme universitaire en Informatique (Bac+3) ou équivalent en Informatique ou Système d'Information; Expérience :
  • 3 à 4 années d’expérience professionnelle en administration des réseaux informatiques et système ;

  • Expérience d’au moins 3 ans dans la gestion des équipements de télécommunication : VSAT, radio HF, VHF ;

  • 3 à 4 ans d’expérience dans le domaine de la Maintenance informatique et la gestion des systèmes Informatiques notamment au sein d’une organisation internationale ;

  • Expérience en administration de messagerie Microsoft Exchange

  • Bonne maîtrise des applications suivantes : Microsoft Office (l'utilisation avec un niveau avancée de Miscrosoft Office et la gestion de bases de données ;

  • Expérience dans le système des Nations Unies serait un atout.

Connaissances linguistiques : Parfaite maîtrise de la langue française ; Une bonne connaissance de l’Anglais écrit et oral constitue un atout. Important applicant information All posts in the GS categories are subject to local recruitment. Applicant information about UNDP rosters Note: UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement. We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements. Workforce diversity UNDP is committed to achieving diversity within its workforce, and encourages all qualified applicants, irrespective of gender, nationality, disabilities, sexual orientation, culture, religious and ethnic backgrounds to apply. All applications will be treated in the strictest confidence. Scam warning The united nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web. Contract Duration: 1 Year with possibility for extension
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