International Labour Organization (ILO)

Coordonnateur/trice (Équipe Chargée Des Services D'infrastructure)

International Labour Organization (ILO)

Job Description

Grade: P4 No. du poste: RAPS/2/2020/INFOTEC/01 Date de publication: 10 juillet 2020 Date de clôture (minuit, l'heure de Genève): 10 août 2020 Job ID: 3982 Département: INFOTEC Unité: TMS Lieu d'affectation: Genève Type de contrat: Durée déterminée Peuvent participer:
  • Les candidats/tes internes du BIT, en accord avec les paragraphes 31 et 32 de l'annexe I du Statut du personnel du BIT.

  • Les candidats/tes externes.

Les candidats/tes ayant plus de cinq années de services continu au sein de l'organisation sont encouragé(e)s à postuler. Les candidatures des fonctionnaires qui ont atteint leur âge de retraite tel que défini dans l'article 11.3 du Statut du personnel au plus tard le 31 décembre 2017, ou qui ont déjà quitté le BIT suite à leur retraite ou leur retraite anticipée ne seront pas prises en considération. Le BIT attache une grande importance à la diversité parmi son personnel et accueille favorablement les candidatures de femmes qualifiées. Nous encourageons aussi celles de personnes handicapés. Si vous ne pouvez pas remplir notre formulaire de candidature en ligne en raison d'un handicap, veuillez envoyer un courriel à ilojobs@ilo.org. L'OIT accueille les candidats ayant une expérience de travail au sein des mandants de l'OIT (gouvernements, organisations d'employeurs et d'entreprises, et organisations de travailleurs). Les candidatures émanant de personnes originaires d'Etats Membres non représentés ou sous-représentés ou d'Etats Membres amenés à le devenir prochainement retiendront particulièrement l'attention. On trouvera la liste des pays concernés ici: https://jobs.ilo.org/content/non--and-under-represented-member-States-FR/?locale=fr_FR Outre ls entretiens et épreuves que tout candidat peut être tenu de passer, la réussite du Centre d'évaluation du BIT est requise pour tout candidat externe ou tout candidat interne postulant à une catégorie supérieure. Introduction Le poste est à pourvoir au Service de gestion des technologies (TMS) du Département de la gestion de l'information et des technologies (INFOTEC). Ce département fournit une infrastructure, des technologies, des applications et des services informatiques modernes, sécurisés et fiables pour permettre à l'OIT d’utiliser efficacement les technologies dans le cadre de son mandat. Le/la titulaire du poste dirigera l'équipe de professionnels des TI (technologies de l'information) chargée de la fourniture, de la maintenance et du soutien de l'infrastructure Microsoft de base, des services de communication, des services de gestion des fichiers et de la fourniture de contenu Web. Les services concernés comprennent la gestion des identifiants, l'infrastructure de gestion du système, le stockage et le partage de fichiers, le courrier électronique, la messagerie instantanée, les outils de collaboration et de communication, le bureau virtuel et la diffusion de contenu Web. Ces services et technologies sont exploités à la fois sur place et en nuage. Le/la titulaire du poste relèvera du chef des services d'infrastructure. Tâches spécifiques 1.Veiller à ce que l'infrastructure soient exploitée et entretenue de manière à ce que les services soient fournis conformément aux niveaux convenus. Prendre des mesures préventives et proactives pour assurer la meilleure disponibilité possible des services. 2.Assurer une conception et une mise en œuvre efficaces des plans de travail de l'équipe et évaluer l'efficience et l'efficacité des activités. Prendre des mesures préventives et proactives pour assurer la meilleure disponibilité possible des services. Fixer des objectifs de résultats pour le personnel, suivre et évaluer les progrès accomplis et fournir des orientations. 3.Concevoir et mettre en œuvre des processus de soutien au sein et en dehors de l'organisation afin de garantir une gestion efficace et efficiente des interventions de deuxième et troisième niveau. 4.S'assurer que les processus et les procédures opérationnelles normalisées sont établis par écrit. Participer à la production de la documentation et publier la documentation destinée aux utilisateurs finaux, le cas échéant. 5.Communiquer avec les différentes entités de soutien au siège et dans les régions pour les sensibiliser aux changements à venir. 6.Diriger la prestation de services informatiques, y compris la définition, la planification, le financement et le suivi des projets. 7.Élaborer des études de cas, définir les besoins et mener des opérations de passation de marchés conformément au cadre de gouvernance en vigueur. 8.Gérer les fournisseurs de services, les consultants et les prestataires extérieurs pour veiller à ce que les contrats soient exécutés conformément aux conditions convenues. 9.Apporter une expertise technique sur les technologies utilisées pour fournir les services de sa compétence. 10.Assurer la Coordination avec l'équipe chargée de l'infrastructure au sens large et les prestataires de services pour garantir l'alignement de l'architecture et des services. 11.Examiner l'architecture, la configuration et les paramètres pour garantir la conformité des systèmes couverts avec les politiques de sécurité en vigueur. 12.Organiser des présentations, des communications et des formations en rapport avec le déploiement et la maintenance des services. 13.Suivre de près les évolutions technologiques, identifier les opportunités et formuler des recommandations sur les évolutions futures. 14. S’acquitter des autres tâches pertinentes demandées. Ces tâches spécifiques complètent la description générique établie par le BIT pour ce poste, à savoir: section facultative (si nécessaire) Tâches génériques
  1. Élaborer, installer et tenir à jour des systèmes complexes destinés à différents types d’ordinateurs et d’applications utilisés au sein de l’organisation.

  2. Déterminer la nécessité de nouveaux systèmes et traduire les besoins des utilisateurs dans des systèmes et des applications qui peuvent être intégrés au sein des systèmes existants. Installer et entretenir le matériel informatique et les logiciels dont il a été fait l’acquisition.

  3. Concevoir, programmer et tenir à jour les logiciels d’utilisation interne. Procéder à l’analyse des systèmes et préparer les spécifications pour la conception de nouveaux programmes.

  4. Formuler des recommandations concernant les besoins en matière de matériel et de logiciels et leur acquisition. Agir comme expert et assumer un rôle Directeur pour l’organisation lors de modifications technologiques.

  5. Créer, suivre et documenter des environnements de systèmes et des normes qu’utiliseront les analystes, les programmeurs, les opérateurs et les utilisateurs.

  6. Attribuer des ressources informatiques aux utilisateurs. Concevoir et assurer l’installation et la possibilité d’utilisation de logiciels.

  7. Mettre en oeuvre de nouveaux logiciels de systèmes et les modifications nécessaires de façon optimale, en évitant tout particulièrement les effets néfastes sur la production et les tests en cours et en veillant à minimiser les effets sur les activités de développement.

  8. Former le personnel aux nouveaux programmes de logiciels informatiques.

Qualifications requises Formation Diplôme universitaire supérieur en informatique ou dans des disciplines apparentées. Expérience Au moins sept ans d’expérience professionnelle dans le domaine des technologies de l’information, dont au moins trois au niveau international y compris: - 3 ans d'expérience en gestion d'une équipe ou d’équipes de projet de professionnels fournissant des services d’infrastructure. - 3 ans d'expérience en conception, déploiement et soutien dans le cadre de services liées à Microsoft Active Directory (AD, ADFS, ADCS, Azure AD, MFA). - Expérience dans la fourniture de services de messagerie électronique Microsoft Exchange ou Exchange Online pour une grande organisation (plus de 1000 utilisateurs). - Expérience en conception et réalisation de projets d'infrastructure. - Expérience en conception, déploiement et maintenance de plates-formes de diffusion de contenu Web multi-niveaux et de qualité professionnelle. - Expérience en interaction et gestion (fournisseurs de services et consultants en technologie). Langues Parfaite maîtrise de l’anglais et du français ou de l'espagnol. Compétences En plus des compétences essentielles du BIT, ce poste requiert: Compétences techniques - Connaissance experte des technologies Microsoft Active Directory, System Manager et Windows Server, y compris Azure integration. - Connaissance experte de Microsoft Exchange et des services en ligne Exchange. - Connaissance approfondie des protocoles (par exemple TCP/IP, BGP, HTTP/S, TLS) et des technologies (Apache, IIS, Tomcat, Weblogic, Drupal) réseau, Web et de sécurité. - Connaissance approfondie des services Microsoft Office 365, notamment Exchange Online, Teams et Sharepoint. - Capacité à mener plusieurs tâches de front, à gérer différents projets en parallèle et à coordonner les activités au-delà des frontières. - Capacité à communiquer efficacement avec des personnels techniques et non techniques à différents niveaux. - Capacité à rédiger des documents, des études de faisabilité et des mandats clairs Connaissance avancée des éléments suivants, pour autant que de besoin: • concepts informatiques généraux; • matériel informatique et logiciels; • Internet; • systèmes de messagerie électronique; • serveurs; • systèmes d’exploitation de réseaux/serveurs/ordinateurs individuels; • bases de données et systèmes d’information; • développement d’applications; • langages de programmation; • gestion de réseaux; • communication de données et environnements multiprotocoles. Connaissances à jour concernant les progrès technologiques, les spécifications techniques et les procédures d'exploitation propres au secteur d'activité. Connaissance avancée de l'environnement informatique de l'Organisation. Aptitude à analyser les besoins complexes des utilisateurs, à les intégrer dans des systèmes, nouveaux ou existants, et à évaluer des travaux techniques effectués par le personnel subalterne. Faculté de planification et d'organisation du travail. Aptitude à résoudre des problèmes techniques complexes. Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit. Aptitude à donner des avis autorisés en matière de systèmes informatiques. Aptitude à fournir un service d'appui aux utilisateurs, à faire des exposés et à dispenser une formation. Aptitude à établir des rapports et des documents. Aptitude à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe. Compétences comportementales Aptitude à travailler dans un environnement réglementé et à faire face aux contraintes réglementaires. Aptitude à s'adapter aux changements de priorités, parfois dans des délais très courts. Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et à adopter un comportement non discriminatoire et sensible aux considérations de genre. Conditions d'emploi
  • Tout engagement et/ou prolongation de contrat est soumise au Statut du personnel et autres règles internes en vigueur. Toute offre d'emploi du BIT est subordonnée à la certification par le/la Conseiller/ère médical(e) du BIT selon laquelle l'intéressé est médicalement apte à remplir les exigences inhérentes et spécifiques du poste offert. Afin de confirmer une offre du BIT, le/a candidat(e) retenu(e) devra subir un examen médical.

  • Le contrat initial sera émis pour une période de vingt-quatre mois.

  • Le/la candidat(e) externe retenu(e) sera en période probation pour les deux premières années de son affectation.

  • Toute extension de contrat au-delà de la période probatoire est sujet à une conduite et performance satisfaisantes.

Pour plus d'informations sur les conditions d'emploi, veuillez consulter: https://jobs.ilo.org/content/International-FR/?locale=fr_FR. Information importante Les fonctionnaires de la catégorie des services généraux intéressés par ce poste sont informés que, s'ils sont sélectionnés, ils se verront offrir le traitement et les indemnités applicables au grade du poste auquel ils postulent, ce qui peut entraîner des modifications substantielles de leur rémunération nette. Conformément à l'article 3.4 du statut du personnel du BIT, le traitement d'un fonctionnaire, lors de sa promotion, ne peut en aucun cas être supérieur au traitement maximal du grade auquel il a été promu. Processus de recrutement Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir un formulaire de demande en ligne. Pour se faire, veuillez vous rendre sur le site e-Recruitment du BIT, ILO Jobs, à l'adresse suivante : https://jobs.ilo.org/?locale=fr_FR. Le système fournit les instructions nécessaires afin de faciliter la procédure de demande en ligne. L'évaluation (qui peut inclure une ou plusieurs épreuves écrites et d'un entretien préalable basé sur les compétences) et les entretiens auront lieu, en principe, pendant les 3 à 4 mois suivant la date de clôture. Les candidat(e)s sont prié(e)s d'assurer leur disponibilité en cas de pré-sélection. En fonction de la localisation et de la disponibilité des candidats, des assesseurs et des membres des jurys d'entretien, le BIT se réserve le droit d'utiliser des technologies de communication comme Skype, la vidéo ou la téléconférence, l'email, etc. afin de procéder à l'évaluation des candidats au cours des différentes étapes du processus de recrutement, y compris le centre d'évaluation, les tests techniques ou les entretiens. Alerte à la fraude Le BIT ne facture aucun frais à aucun moment du processus de recrutement, que ce soit au moment de postuler, pour l'entretien, la procédure de recrutement proprement dite ou la formation. Les messages émanant des adresses email différentes de celles du BIT - ilo@.org - ne doivent en aucun cas être considérées. En outre, le BIT n'a pas besoin et ne demande pas de connaître les informations relatives au compte bancaire du postulant.
Apply Now