International Labour Organization (ILO)

Analista Superior De Aplicaciones Informáticas Para La Gestión De Contenidos Institucionales

International Labour Organization (ILO)

Job Description

Grado: P4 Número de la vacante: RAPS/2/2020/INFOTEC/01 Fecha de publicación: 10 de julio de 2020 Fecha de cierre (medianoche hora de Ginebra): 10 de agosto de 2020 Job ID:3947 Departamento:INFOTEC Unidad:AMS Lugar de destino: Ginebra Tipo de contrato:Duración determinada Pueden participar:
  • Los candidatos/as internos/as de la OIT, con arreglo a lo dispuesto en los párrafos 31 y 32 del anexo I del Estatuto del Personal de la OIT.

  • Los candidatos/as externos/as.

Se anima a postular al personal con más de cinco años de servicio continuo en la OIT. Las candidaturas de los funcionarios que hayan cumplido la edad de la jubilación al 31 de diciembre de 2017, según lo estipulado en el artículo 11.3 del Estatuto del Personal, o que ya se han retirado de la OIT o que se han jubilado anticipadamente no se tendrán en cuenta. La OIT valora positivamente la diversidad de su personal y alienta las solicitudes de candidatas cualificadas. Así mismo alentamos a los/as candidatos/as con discapacidad. Si no puede completar nuestro formulario de solicitud en línea debido a una discapacidad, por favor envíe un correo electrónico a ilojobs@ilo.org. La OIT acoge con agrado a los solicitantes con experiencia en el trabajo con los mandantes de la OIT (gobiernos, organizaciones empresariales, y organizaciones de trabajadores). Se tendrán especialmente en cuenta las candidaturas de personas que procedan de Estados Miembros no representados o insuficientemente representados, o bien de Estados Miembros que tendrán una representación escasa o nula en un futuro próximo. Se facilita una lista de esos países en la página web https://jobs.ilo.org/content/non-and-under-represented-member-States-ES/?locale=es_ES Además de las entrevistas y exámenes que se puedan exigir a cualquier candidato/a, es necesario que todos/as los/as candidatos/as externos/as así como cualquier candidato/a interno/a que se presente a un puesto de una categoría superior completen con éxito el Centro de Evaluación de la OIT. Introducción Este puesto está adscrito al Servicio de Servicios de Gestión de las Aplicaciones (AMS) del Departamento de Gestión de la Información y de las Tecnologías (INFOTEC). Este Departamento es responsable de la gestión de la información y de la utilización de la tecnología en la OIT. El Servicio de Servicios de Gestión de las Aplicaciones se ocupa de gestionar el conjunto de las aplicaciones informáticas de la OIT. En particular, se encarga de las aplicaciones y los servicios siguientes: planificación de recursos institucionales (ERP), gestión de documentos y registros, colaboración, soluciones de inteligencia de negocios y cuadros de mando, así como otras soluciones específicas cuando sea necesario. El titular del puesto presta un servicio especializado en el diseño y la puesta en práctica de las aplicaciones y la modelización de procesos operativos relativos a las soluciones de contenidos institucionales (documentos, registros, colaboración, conocimientos, etc.) y actúa de enlace entre INFOTEC y las unidades operativas a fin de determinar el mejor modo de ejecutar los programas con objeto de racionalizar, automatizar y facilitar la eficiencia y la mejora de los procesos. El titular del puesto rendirá cuentas al responsable de la gestión de contenidos institucionales de AMS. Funciones específicas 1. Colaborar con los interlocutores institucionales, recabar y examinar información relativa a los requisitos institucionales y las propuestas de proyectos a fin de plasmarlos en diseños funcionales y propuestas de soluciones, tomando en consideración las normas en materia de tecnología e información, las estrategias, las tecnologías y las soluciones de la OIT. Efectuar evaluaciones inter pares del diseño funcional y de las soluciones para garantizar un uso eficiente de los recursos y la integración de la aplicación y las tecnologías. 2. Concebir y aplicar soluciones de gestión de contenidos institucionales (gestión de la colaboración, contenidos, documentos, registros y archivos), que incluye procesos de clasificación, recuperación y almacenamiento mediante la utilización de flujos de trabajo, control de versiones y publicación, si fuera preciso. Asegurarse de que las soluciones se ajustan a los métodos de difusión de la información, a las necesidades de los clientes y a las normas de seguridad, a fin de que la información se proporcione de forma apropiada y a su debido tiempo, ya sea en el ámbito externo o interno de la Organización, así como a subgrupos específicos de clientes usuarios de las aplicaciones. Integrar y adaptar las soluciones al marco de las tecnologías y soluciones existentes, de tal forma que la estrategia de la OIT en materia de gestión de contenidos se aplique de forma coherente. Evaluar el diseño, la calidad, la estabilidad y la mantenibilidad de las soluciones, en particular los procesos y soluciones estandarizados o personalizados desarrollados para satisfacer las necesidades de la Organización. 3. Construye, diseña e implementa soluciones ECM basadas en Microsoft, incluyendo SharePoint, Teams, OneDrive y otras soluciones Microsoft 365. Incorporar soluciones ensambladas y asegurar la integración con Active Directory y otras soluciones de aplicación. Diseñar e incorporar seguridad a través de Grupos y asegurar que el contenido pueda ser accedido por personas autorizadas 4. Preparar documentación (procedimientos, procesos, manuales de usuario, casos de prueba, entre otros) de conformidad con las normas establecidas y las necesidades. Efectuar pruebas del sistema y facilitar pruebas de aceptación del usuario a los interlocutores institucionales. Proporcionar un soporte de 2º y 3er nivel para las soluciones de gestión de contenidos a fin de resolver los problemas relacionados con las funcionalidades, los procesos y los procedimientos, los fallos de las aplicaciones o los errores en la codificación de aplicaciones personalizadas. Solicitar a los equipos encargados de la elaboración y administración de las bases de datos y los sistemas que elaboren parches, realicen actualizaciones y desarrollen aplicaciones con códigos personalizados. Observar las normas reconocidas de la OIT en materia de migración, documentación y control de programas informáticos. sección opcional (solo si necesario) 5. Dirigir equipos y grupos de trabajo en la Oficina. Gestionar proyectos, aplicar y respetar las normas relativas a la gestión de los proyectos, en particular elaborar informes de situación, planes de proyectos y estimaciones de esfuerzo. Preparar material de información y presentaciones en función de las necesidades de los órganos de gobernanza y las comunidades de usuarios. Concebir y gestionar planes de trabajo operativos que incluyan estimaciones de recursos, plazos y esfuerzo después de la puesta en funcionamiento. Elaborar y evaluar propuestas de proyectos en el marco de la gobernanza en materia de tecnologías de la información, asegurándose de que se tengan en cuenta los recursos, las tecnologías y los procesos, y de que estos estén en consonancia con la aplicación de un enfoque orientado a los resultados. Velar por que los recursos de personal y demás recursos reciban la debida prioridad, se asignen adecuadamente y se utilicen eficazmente para alcanzar los objetivos asignados de conformidad con los planes y las operaciones de trabajo aprobados. 6. Preparar y gestionar actividades de compras y contratos dentro del marco reglamentario de la OIT, lo que incluye la preparación de pliegos de condiciones, la evaluación de ofertas y la recepción de servicios. Aplicar controles de calidad, estrategias de gestión del riesgo y procedimientos de resolución de incidencias para garantizar que los proyectos se realizan en el plazo y con el presupuesto previstos; analizar, evaluar, documentar, supervisar y gestionar cualquier incidencia que represente un riesgo potencial para los objetivos generales del grupo y notificar a la dirección los riesgos que requieran revisión y mitigación, así como garantizar la integridad global de la solución aportada mediante evaluaciones inter pares formalizadas. 7. Colaborar con los interlocutores institucionales para aplicar buenas prácticas relativas a la gestión del cambio y los métodos de formación al poner en práctica las soluciones. Comunicarse con transparencia con los interlocutores y usuarios a fin de informarles de forma efectiva acerca de los cambios introducidos en las aplicaciones o los procesos. Velar por que las soluciones tecnológicas tengan diseños de interfaces de usuario de calidad y sean adecuadas para el grupo de usuarios al que están destinadas. Colaborar con los socios y proveedores para ajustar las operaciones y los servicios informáticos de tal forma que cumplan las estrategias y los mandatos de la OIT de acuerdo con los mecanismos de gobernanza establecidos. 8. Mantenerse al corriente de las nuevas y emergentes tecnologías y de su posible aplicación en las ofertas de servicios y productos. Adopta medidas para desarrollar aptitudes y aplicar nuevas tecnologías y soluciones a las necesidades operacionales. 9. Desempeña otras funciones pertinentes que se le asignen Funciones genéricas 1. Análisis y diseño de soluciones y procesos: Proporcionar asesoramiento experto al jefe de sección y recomendar una línea de acción para las soluciones de gestión de contenidos en las siguientes áreas: evaluación del alcance de las soluciones, análisis de las necesidades, análisis de las deficiencias, viabilidad, funcionalidad del diseño, configuración de las aplicaciones, pruebas de integración, pruebas para medir la aceptación por los usuarios, despliegue, asistencia técnica y formación. 2. Elaboración de normas: Determinar las normas y los procedimientos para validar la integridad y la viabilidad operacional de los procesos institucionales existentes. Colaborar con el jefe de sección para velar por que todos los procedimientos y los documentos conexos se actualizan a medida que cambian las necesidades institucionales. Asegurarse de que se aplican y gestionan prácticas apropiadas de desarrollo y configuración de programas, de conformidad con las normas aceptadas en el ciclo de desarrollo de programas y metodologías como ITIL. 3. Soporte de soluciones: Investigar los problemas notificados en relación con las aplicaciones y colaborar inter pares para evaluar, diagnosticar y aislar la causa fundamental de los problemas. Preparar informes de incidencias para una investigación más detallada por parte de los expertos técnicos en operaciones y desarrollo. Coordinar otras pruebas de diagnóstico y ensayos auxiliares cuando sea necesario y recomendar soluciones provisionales, si procede. 4.Gestión de las relaciones: Esforzarse por entablar relaciones con los clientes atendiendo, comprendiendo y anticipando las necesidades, y sugiriendo soluciones apropiadas para los clientes a fin de garantizar su satisfacción y responder a sus necesidades profesionales. Comunicarse eficazmente e informar con claridad a todas las partes involucradas en una determinada iniciativa. Calificaciones requeridas Educación Título universitario superior en tecnologías de la información, gestión de la información, administración de empresas u otro campo afín. En lugar de un título universitario superior, se aceptaría un diploma universitario de primer grado siempre que el/la candidata/a cuente con experiencia profesional reconocida en un campo pertinente. Experiencia Al menos siete años de experiencia profesional en aplicaciones operativas, de los cuales un mínimo de cinco años en gestión de la información y aplicaciones para la gestión de contenidos institucionales (por ejemplo, Sharepoint, Teams, etc.). Experiencia específica en aplicaciones para la gestión de contenidos institucionales, con conocimientos especializados en más de uno de los siguientes componentes: colaboración, gestión de documentos, gestión de registros, gestión del conocimiento, gestión de recursos digitales, gestión de contenidos web y archivos de datos. Un mínimo de tres años de experiencia en el ámbito internacional. Idiomas Excelente dominio de uno de los idiomas oficiales (inglés, francés, español) de la Organización y conocimiento práctico de un segundo idioma oficial. Uno de estos idiomas debe ser el inglés. Además de las competencias fundamentales requeridas por la OIT, para este puesto se exigen las competencias siguientes: Competencias Además de las competencias básicas relacionadas con la OIT, para este puesto se requiere las siguientes competencias: Competencias técnicas Buenos conocimientos de los métodos de aplicación y las buenas prácticas en el ámbito de la gestión de contenidos institucionales. Suficientes conocimientos de los procesos institucionales, estrategias operativas, políticas y procedimientos pertinentes; capacidad para recabar, documentar y analizar información. Capacidad para extraer conclusiones, entre otras, repercusiones y alternativas de resolución, definir estrategias y proponer soluciones. Habilidad para discernir cuáles son las cuestiones cruciales para los factores operativos globales de la Organización. Capacidad para solucionar cuestiones funcionales o de procesos complejas que trascienden los límites de la Organización; capacidad para ejercer de enlace y entablar negociaciones. Habilidad para desenvolverse en todo el ciclo de desarrollo de un programa informático, y para hacer participar a los miembros y asociados del equipo a través de las diversas actividades de este ciclo. Esto implica negociaciones, sesiones de información, elaboración, revisión y deliberación acerca de los diseños funcionales y técnicos, probar scripts y escenarios, entre otros. Conocimientos avanzados de aplicaciones de programas informáticos, en particular las herramientas de Microsoft Office para preparar presentaciones, hojas de cálculo, efectuar tratamiento de textos y gestionar proyectos. Habilidad para mantenerse al corriente de los cambios tecnológicos relativos a las tecnologías y herramientas utilizadas en la OIT, así como de la evolución tecnológica y del mercado que pueda afectar a la OIT en el futuro. Esto incluye adquirir conocimientos sobre nuevas versiones y tecnologías, según se requiera, en el marco de las funciones del puesto y la evolución de las estrategias de la Organización. Conocimiento de la implementación y mejores prácticas para Office 365/SharePoint Online, escenarios independientes e híbridos. Se valorará la experiencia con los siguientes tipos de tecnologías frontal y dorsal: HTML, Javascript, CSS, AngularJS, JQuery, React, Bootstrap, node.js, yeoman, gulp, SPFx, AJAX, .NET framework, ASP.NET, diseño y desarrollo de API, RESTful Services, Microsoft SQL Server. Conocimiento y experiencia en usabilidad, diseño de experiencia de usuario, diseño de interfaz de usuario y accesibilidad web. Esto incluye el diseño conceptual, las historias de usuario y las pruebas de usuario. Conocimiento de WCAG y principios de diseño receptivo. Competencias personales Buenas dotes de gestión, en especial de gestión del tiempo y de las tareas, elaboración de planes de proyectos, resúmenes de proyectos e informes de situación. Habilidad para trabajar de forma independiente y en equipo, con miras al cumplimiento de los plazos. Aptitudes para orientar y coordinar la labor de los colaboradores externos, del personal de la categoría de servicios generales o de los jóvenes profesionales. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para trabajar en un entorno multicultural con una actitud y un comportamiento sensibles a las cuestiones de género y no discriminatorios. Condiciones de empleo
  • Todo contrato/prórroga de contrato se rige por el Estatuto del Personal de la OIT y por las demás normas internas aplicables. Cualquier oferta de empleo con la OIT está supeditada a la certificación por el Asesor Médico de la OIT de que la persona en cuestión esté apta físicamente para desempeñar las exigencias inherentes y específicas de la posición ofrecida. Por consiguiente, antes de confirmar la oferta de contratación, se solicitará al candidato seleccionado someterse a un examen médico.

  • El primer contrato se prorrogará por un período de 24 meses.

  • Si la persona seleccionada fuere un candidato externo, quedará sujeta a prueba durante sus dos primeros años de servicio.

  • Toda prórroga de contrato posterior al período de prueba se subordina a que la persona haya tenido, durante ese período, una conducta y un desempeño satisfactorios.

Para más información sobre las condiciones de empleo: https://jobs.ilo.org/content/International-ES/?locale=es_ES Información importante Se informa a los funcionarios/as de la categoría de servicios generales interesados/as en solicitar este puesto que, en caso de ser seleccionados/as, se les ofrecerá el sueldo y los subsidios aplicables al grado del puesto solicitado, lo que puede dar lugar a cambios sustanciales en su remuneración neta. De conformidad con el artículo 3.4 del Estatuto del Personal de la OIT, el sueldo de un/a funcionario/a, en caso de ascenso, no será en ningún caso superior al sueldo máximo del grado al que haya sido ascendido/a. Para cualquier pregunta o aclaración, sírvase ponerse en contacto con su colaborador de recursos humanos en hrpartner@ilo.org. Proceso de reclutamiento Sírvase tomar nota de que los candidatos deben rellenar un formulario en línea. Para presentar su candidatura, visite el sitio de contratación electrónica de la OIT, ILO Jobs: https://jobs.ilo.org/?locale=es_ES. El sistema le indicará los pasos que deberá seguir para presentar su candidatura en línea. Evaluaciones (las cuales pueden incluir una o varias pruebas escritas y una pre-entrevista basada en las competencias) y las entrevistas se llevarán a cabo, en principio, durante los 3 a 4 meses posteriores a la fecha de cierre. Los candidatos deberán garantizar su disponibilidad en caso de pré-selección. Dependiendo de la ubicación y disponibilidad de los candidatos, asesores y miembros del jurado en las entrevistas, la OIT se reserva el derecho a utilizar tecnologías de comunicación como Skype, videoconferencia, e-mail, etc. para llevar a cabo la evaluación de los candidatos en las distintas etapas del proceso de contratación, incluyendo el centro de evaluación, las pruebas técnicas y las entrevistas. Peligro fraude La OIT no cobra gastos en ninguna de las etapas del proceso de selección: presentación de la candidatura, entrevista, tramitación o formación. No deberían tomarse en consideración los mensajes que no procedan de direcciones de correo electrónico de la OIT- ilo@org. Además, la OIT no exige ni precisa datos bancarios de los candidatos.
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