Voluntario de Tecnología de la Información

Job Posting Organization:
El Programa Mundial de Alimentos (PMA) es la organización humanitaria más grande del mundo, establecida con el objetivo de salvar vidas en situaciones de emergencia y utilizar la asistencia alimentaria para promover la paz, la estabilidad y la prosperidad. Con más de 20,000 empleados en más de 80 países, el PMA trabaja para proporcionar asistencia alimentaria vital a personas desplazadas por conflictos y desastres, así como para apoyar a comunidades en la búsqueda de soluciones sostenibles a los desafíos que enfrentan. El PMA también se enfoca en mejorar la nutrición, apoyar a pequeños productores agrícolas y ayudar a países a prepararse y responder a fenómenos climáticos. En 2020, el PMA fue galardonado con el Premio Nobel de la Paz en reconocimiento a su labor humanitaria.

Job Overview:
El voluntario de Tecnología de la Información será responsable de llevar a cabo operaciones de mantenimiento de sistemas y equipos de computación y comunicaciones, asegurando que estos funcionen de manera eficaz. Esto incluye el mantenimiento de la tecnología, la actualización de sistemas de control de activos, y la capacitación de usuarios finales en el uso de tecnología y sistemas. El rol es crucial para garantizar que el personal del WFP tenga acceso a los recursos tecnológicos necesarios para llevar a cabo su trabajo de manera efectiva. Además, el voluntario deberá responder a consultas sobre tecnología y sistemas, así como sugerir mejoras en los métodos y procesos para optimizar los servicios de TI. Este puesto es fundamental para el soporte técnico y la operatividad de los sistemas de TI en las diferentes oficinas del PMA.

Duties and Responsibilities:
Las responsabilidades del voluntario incluyen: realizar mantenimiento de sistemas y equipos de computación y telecomunicaciones; llevar a cabo tareas de seguimiento, diagnóstico y optimización; mantener actualizado el sistema de control de activos; responder a tareas asignadas por el supervisor; atender consultas sobre tecnología; impartir capacitación a usuarios finales; instalar y mantener sistemas y equipos de telecomunicaciones; elaborar material estándar para el personal; y sugerir mejoras en los procesos de TI. Se espera que el voluntario contribuya a la mejora continua de los servicios de TI y siga los procedimientos establecidos para intervenciones en emergencias.

Required Qualifications:
Se requiere que el candidato tenga habilidades técnicas en mantenimiento de sistemas informáticos y telecomunicaciones, así como capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente. Se valorará la experiencia en soporte técnico y en la capacitación de usuarios. Además, se espera que el voluntario tenga un enfoque proactivo hacia la mejora de procesos y la resolución de problemas.

Educational Background:
El candidato ideal debe tener un título en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o un campo relacionado. Se valorará la formación adicional en gestión de proyectos o administración de sistemas.

Experience:
Se requiere experiencia previa en roles relacionados con tecnología de la información, preferiblemente en un entorno humanitario o de desarrollo. La experiencia en soporte técnico y en la gestión de activos tecnológicos es altamente valorada.

Languages:
El dominio del español es obligatorio, dado que el puesto está ubicado en Venezuela. Se valorará el conocimiento del inglés y otros idiomas, ya que esto puede facilitar la comunicación con colegas internacionales y el acceso a recursos adicionales.

Additional Notes:
El voluntario será responsable de gestionar su propio alojamiento y otros elementos esenciales de vida. Las prestaciones incluyen un sustento mensual de 1,299 USD, subsidios previos y finales a la asignación, y seguro de asistencia médica, dental y hospitalaria, así como seguro de vida y por discapacidad. La asignación se llevará a cabo en un entorno donde el acceso a servicios básicos puede ser intermitente, y se espera que el voluntario mantenga precauciones generales de seguridad.